任职要求:
我公司主要推出 车载、家用双功能松研按摩垫;车载、家用双功能松研颈椎按摩仪;商务、家用松研按摩椅,松研足疗按摩仪,松研按摩带等产品。我们的导购要做的就是在开越路保时捷、路虎、奔驰4S店等高端场所,为客户进行松研产品的讲解与使用调试,以达成销售。
调查员年龄 :25以上 (最少23岁) 工作性质 :兼职
工作地点:与松研合作的4s店的休息室
工作目的:检查员工的整体形象 工作内容 按摩器的摆放等
每调查一家店用时:30-60分(观察导购工作的时间) 每天工作量:5-8家店
调查员以车主的身份 或者车主朋友的身份(和在4s店的客户一样 该喝水喝水 该喝果汁喝果汁 入乡随俗就对了) 在休息室里体验感受松研导购的服务 并写出形成文字的报告。调查员的工作报告是检查工作成果的手段,也是我公司所需要的结果。
报告格式及内容: 首先 标明去店的时间
其次 客流量的大概统计
再次 给导购和按摩椅照相(如果员工一直不在位置上,可以只照按摩椅):此外需要一张店面大门口(有汽车标志)或休息室全景的照片------------注意 都是偷拍 不要被发现
最后 调查员所呆的位置 要靠近按摩椅 以便观察
调查的内容:
A 导购是否持续邀约做松研按摩仪体验,看一般邀约几次 本项 满分10分
基本不邀约 1分 邀约1次 3分 邀约两次6分 邀约3次以上10分
B请顾客坐上按摩椅之后 是否有后续服务 本项 满分10分
打开仪器不交流 1分 简单交流3分 持续努力讲货6分 顾客释放不购买信息还能继续讲货的 10分
C交流内容及比例 本项 满分10分
大部分时间讲货 但是结合顾客实际 3分 询问顾客哪里不舒服 平常习惯 6分
讲穴位养生知识 并结合顾客实际需求 讲产品占总谈话的20%
D逼单(也叫促单,促使顾客购买的话术) 本项 满分10分
没有技巧 1分 有话术/有逼单,促使购买 6分 在话术说完之后被顾客拒绝的还能继续讲货的 推销产品的 10分
E 导购 是否---穿工服 佩戴工牌 玩手机 电脑 看电视 长时间打电话 是否吃喝4s店的果汁 咖啡 糖果 按摩仪器小件摆放是否整齐等 没做到的小项 减一分 可累计
报告提送时间:当晚12点以前 有特殊情况 可放宽到次日上午10点之前 报告提交合格 结工作款 100元 具体项不合格 60-80元结帐